Conditions générales

Portée

Les présentes CG s'appliquent à toutes les relations juridiques entre le client et Krone Thun.

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Conclusion du contrat

Une réservation est considérée comme effectuée dès la réception de la confirmation écrite (e-mail, lettre).

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Annulations de chambres

Les annulations effectuées jusqu'à 24h avant la date d'arrivée (15h00) (sauf pour les tarifs non remboursables) sont gratuites. Les annulations effectuées plus tard ou les non-présentations (no shows) sont facturées à 100% de l'arrangement réservé. A partir de 5 chambres, les conditions d'annulation pour les groupes s'appliquent.

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Annulations groupes/banquets/séminaires

14 jours avant l'arrivée sans frais
13 à 7 jours avant l'arrivée 50% du coût total
6 à 4 jours avant l'arrivée 75% du coût total
3 à 0 jours avant l'arrivée 100% du coût total

Le nombre de participants inscrits peut être modifié gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'événement. Si la modification est effectuée moins de 48 heures avant l'événement, le nombre de personnes indiqué à l'avance servira de base à la facturation.

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Acompte / dépôt de garantie

L'hôtel est en droit d'exiger du client un paiement anticipé ou un dépôt de garantie lors de la conclusion du contrat, par exemple sous la forme d'une garantie de carte de crédit.

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Animaux domestiques

Les animaux domestiques sont les bienvenus dans notre maison. Pour le nettoyage spécial de la chambre, nous vous facturons CHF 15.- par nuit sans nourriture. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage causé par les animaux domestiques.

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Responsabilité civile

Krone Thun n'est responsable des dommages qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Les réclamations doivent être adressées par écrit à l'hôtel dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après le départ, faute de quoi elles seront considérées comme perdues.

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Responsabilité du client

Le client (ou le partenaire contractuel de l'hôtel) est responsable des dommages ou du vol qu'il commet ou que ses enfants mineurs, ses collaborateurs, les participants à la manifestation ou des tiers mandatés commettent dans les locaux et sur le site Krone

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Tribunal compétent

Le droit suisse est exclusivement applicable et le for est à Thoune.

Indication des prix

Sauf mention contraire, tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), service et TVA compris.

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Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
paiement en espèces en CHF, Mastercard, Visa, Maestro, V-Pay, American Express, Postcard, TWINT, Lunch-Check, carte cadeau Thun-City et bons de valeur de Krone.

Taux de change

Le taux de change est calculé par les banques selon le cours du jour.
Nous n'acceptons pas les paiements en espèces en devises étrangères. Les paiements ne peuvent être effectués qu'avec des cartes de crédit permettant une conversion dans la monnaie nationale souhaitée.

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Concours et jeux-concours
Conditions de participation

Les jeux-concours sont organisés par Zulg Immobilien AG, Hotel Krone Thun, Obere Hauptgasse, CH-3600 Thun, Suisse.

Les concours ne sont pas liés à Facebook, Instagram ou d'autres réseaux sociaux et ne sont pas sponsorisés, soutenus ou organisés par eux. Les gains sont nominatifs et ne peuvent pas être transférés à des tiers ou offerts à d'autres personnes. La validité du gain est prédéfinie.

La participation est ouverte à toute personne résidant en Suisse. Les collaborateurs de l'hôtel Krone en sont exclus. Les gagnants seront informés par écrit par e-mail. En participant, les données de l'utilisateur sont intégrées à la liste de distribution de la newsletter numérique. Ce consentement peut être révoqué à tout moment au moyen du formulaire de désinscription, ce qui entraîne la suppression des données d'utilisateur collectées. Aucune correspondance ne sera échangée au sujet du concours. Un paiement en espèces n'est pas possible. La voie juridique est exclue. La participation au tirage au sort est indépendante d'une commande de produits ou d'un achat.